Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese Hayanoko.cz.

1.2. Prodávající a provozovatel:

  • Firma: Hayanoko group s.r.o.
  • Sídlo: Na předevsi 729/8, Praha
  • IČO: 23838566
  • DIČ: CZ23838566
  • Kontakt: info@hayanoko.cz, 776767459 

1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito VOP

 

 

II. PRODUKTY A SPECIFIKA ASIJSKÉ KOSMETIKY

2.1. Nabídka e-shopu zahrnuje korejskou a japonskou kosmetiku. Informace o zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v českém jazyce včetně složení (INCI) v latince.

2.2. Specifika značení: Kupující bere na vědomí, že u produktů z Asie se často uvádí buď datum výroby (제조 - MFG), nebo datum expirace (까지 - EXP). Prodávající garantuje, že zboží je při dodání v rámci doby minimální trvanlivosti. 

2.3. Vizuální podoba: Fotografie produktů jsou ilustrativní. Vzhledem k častým inovacím obalů ze strany asijských výrobců může dojít k drobné změně designu balení, což není vadou zboží, pokud zůstává zachováno složení a kvalita.

 

 

III. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. Nezahrnují náklady na dopravu.

3.2. Pravidla pro slevy: Pokud je uvedena sleva, referenční cenou je nejnižší cena produktu, za kterou byl nabízen v posledních 30 dnech před slevou.

3.3. Platební metody (ComGate):

  • Online platební karta: Rychlá platba přes zabezpečenou bránu ComGate Payments, a.s. (podpora karet VISA, MasterCard, Maestro)
  • Dobírka: Platba při převzetí zboží (pokud je tato možnost v košíku aktivní).

3.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit cenu do 3 dnů od uzavření smlouvy, jinak může prodávající od smlouvy odstoupit.

 

 

IV. DODÁNÍ ZBOŽÍ A DOPRAVA

4.1. Expedice: Prodávající expeduje zboží, které je skladem, zpravidla do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky (u dobírky) nebo od připsání platby (u online plateb).

4.2. Pokud zboží není skladem, je kupující informován o individuální dodací lhůtě, popřípadě je objednávka stornována dle domluvy s klientem.

4.3. Kupující je povinen převzít zboží od dopravce. Při zjevném poškození zásilky je kupující povinen sepsat s dopravcem protokol nebo zásilku nepřevzít.

4.4. Cena za dopravné a balné je uvedena v sekci "doprava a platba" v zápatí této stránky.

 

 

V. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

5.2. HYGIENICKÁ VÝJIMKA:V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které není možné vrátit z hygienických důvodů.

  • V praxi: Pokud je u krémů, sér, rtěnek či masek porušen originální uzávěr, ochranná fólie, pečeť nebo je produkt vyzkoušen, nelze jej z hygienických důvodů vrátit.

5.3. Odstoupení zašlete e-mailem na info@hayanoko.cz. Zboží musí být vráceno nepoškozené a neopotřebené. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5.4. Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

 

 

VI. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

6.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

6.2. Alergická reakce: Individuální nesnášenlivost složek řádně označeného produktu není vadou zboží. Před použitím nového asijského produktu doporučujeme provést patch test.

6.3. U kosmetiky je záruka omezena datem minimální trvanlivosti.

6.4. Reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

 

VII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ 

7.1. Případné spory lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (ČOI) prostřednictvím portálu http://adr.coi.cz

 

VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1.1.2026.

8.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu VOP, přičemž platí verze účinná v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.